Question 1

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Accepted Answer

Auf samsoemadsnedkeri.com können Sie mit VISA und MasterCard bezahlen. Alle Preise verstehen sich inklusive dänischer Mehrwertsteuer und aller Steuern. Alle Verträge werden auf Dänisch abgeschlossen. Falls ein Produkt ausverkauft oder nicht mehr erhältlich ist, wird der Betrag für dieses Produkt von der Endrechnung abgezogen.

Question 2

Wie funktioniert die Kreditkartenzahlung?

Accepted Answer

Sie geben Ihre Kartennummer, das Ablaufdatum und die Prüfziffern ein.
Sie erhalten eine Antwort, ob Ihre Transaktion genehmigt oder abgelehnt wurde.
Sie erhalten eine Bestätigung der Bestellung per E-Mail. E-Mail.

Question 3

Wie werden meine Kreditinformationen auf Ihrer Website geschützt?

Accepted Answer

Wir nutzen höchste Sicherheit bei Zahlungslösungen durch den Einsatz der SSL-Verschlüsselung (Secure Shopping). Mit der Eingabe Ihrer Zahlungsdaten gelangen Sie in einen gesicherten Bereich. Bedenken Sie außerdem, dass Sie beim Einsatz Ihrer Karte im Internet stets vor Verlust durch Missbrauch geschützt sind. Sobald die Transaktion abgeschlossen ist, werden Ihre Kartendaten automatisch gelöscht. Wir empfehlen auch www.forbrugersikkerhed.dk, wo Sie gute und umfassende Informationen finden, unter anderem über Kartenzahlung im Internet.

Question 4

Wie führen Sie die Datenregistrierung durch?

Accepted Answer

Bei samsoemadsnederi.com sind wir uns der Notwendigkeit eines angemessenen Schutzes und einer ordnungsgemäßen Verarbeitung aller personenbezogenen Daten, die wir erhalten, sehr bewusst. Wenn Sie uns eine Bestellung senden, müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Lieferanweisungen angeben. Wir benötigen diese Angaben, um Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden zu halten und Ihnen die Ware zukommen zu lassen. Die Informationen werden gemäß der geltenden dänischen Gesetzgebung sicher gespeichert. Alle von uns erfassten Informationen werden vertraulich und gemäß dem Datenschutzgesetz behandelt. Gemäß den Anforderungen des Rechnungslegungsgesetzes werden diese Informationen 5 Jahre lang gespeichert. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, z. B. Als Geschäftskunde speichern wir das Passwort für Ihr Konto bei samsoemadsnedkeri.com verschlüsselt, darüber hinaus speichern und übermitteln wir Kundeninformationen jedoch nicht verschlüsselt. Auf samsoemadsnedkeri.com bereitgestellte persönliche Informationen werden nur den internen Abteilungen des Unternehmens und ausgewählten und vertrauenswürdigen Partnern zugänglich gemacht. Ein Partner kann beispielsweise: ein Versandunternehmen sein, das Informationen zu Ihrer Privatadresse verwendet, um ein Paket zuzustellen. Es erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte. Wenn über unsere Website personenbezogene Daten erhoben werden, stellen wir sicher, dass dies immer mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geschieht, sodass Sie genau darüber informiert sind, welche Informationen erfasst werden und warum.
Als registrierter Benutzer bei samsoemadsnedkeri.com haben Sie jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben außerdem das Recht, auf die über Sie gespeicherten Informationen zuzugreifen. Sie haben diese Rechte gemäß dem Gesetz über personenbezogene Daten und Anfragen diesbezüglich sollten an samsoemadsnedkeri.com per E-Mail unter kontakt@samsoemadsnedkeri.dk gerichtet werden.

Question 5

Wie verwenden Sie Cookies?

Accepted Answer

Samsoemadsnedkeri.com verwendet ein sitzungsspezifisches Cookie unter anderem für um den Überblick über die Artikel zu behalten, die Sie in Ihren Einkaufswagen gelegt haben. Die Nutzung und Ihre Sicherheit werden durch die Nutzung der Website nicht beeinträchtigt. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihren PC, Ihr Mobiltelefon usw. identifizieren. Verwendung von Cookies: Sie können die Verwendung von Cookies in Ihrem Browser löschen oder deaktivieren.

Question 6

Nutzen Sie Analysetools zur Analyse des Nutzerverhaltens auf der Website?

Accepted Answer

Bei samsoemadsnedkeri.com verwenden wir Analysetools, um Verkehrsdaten in Form von Protokolldateien von unserer Website zu überprüfen, um die Website weiterzuentwickeln und zu verbessern. Hierbei werden keine Daten über Sie gespeichert.

Question 7

Wie viel kostet die Lieferung?

Accepted Answer

Wir berechnen eine Liefergebühr von 39 kr. und senden Sie Ihr Paket an den nächstgelegenen GLS-Paketshop. Die Gebühr beinhaltet Verpackung, Umhüllung und Lieferung per GLS zum nächstgelegenen Paketshop. Die Verpackung geht anschließend in Ihr Eigentum über und muss daher nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie Waren im Wert von mehr als 350 kr. kaufen. Die Liefergebühr beträgt 0 kr. zum nächsten Paketshop. Wenn Sie Ihre Waren an eine Privatadresse senden lassen möchten, können Sie dies für 29 kr. erwerben. zusätzlich zu den 39 kr. - das sind 68 kr. Kaufen Sie für mehr als 350 kr ein? Sie erhalten eine kostenlose Lieferung bis zum nächstgelegenen Paketfach. Und natürlich können Sie sich immer noch für den Versand an eine Privatadresse für 29 kr entscheiden.

Question 8

Wann wird meine Bestellung versendet?

Accepted Answer

Wir versenden Ihr Paket innerhalb von 1-3 Werktagen mit GLS an Ihre Privatadresse. Sollten Sie bei der Zustellung nicht zu Hause sein, wird das Paket im nächstgelegenen GLS-Paketshop zugestellt. Sollte das Produkt wider Erwarten nicht zum vereinbarten Zeitpunkt geliefert werden, müssen Sie als Käufer uns schnellstmöglich unter kontakt@samsoemadsnedkeri.dk kontaktieren. Je früher Sie uns kontaktieren, desto größer ist die Chance, dass wir herausfinden, was bei der Zusammenarbeit mit GLS schiefgelaufen ist.

Question 9

Was mache ich, wenn ich meinen Kauf stornieren möchte?

Accepted Answer

Gemäß dem dänischen Verbrauchervertragsgesetz besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie
- Ihren Artikel erhalten haben
- den Besitz der letzten Ware erlangt, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere Waren handelt, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und einzeln geliefert werden
- die letzte Partie oder das letzte Teil in physischen Besitz nimmt, wenn es sich um einen Vertrag über die Lieferung eines Produkts handelt, das aus mehreren Partien oder Teilen besteht. Sie müssen uns vor Ablauf der Widerrufsfrist darüber informieren, dass Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten. Die Nachricht muss an kontakt@samsoemadsnedkeri.com gesendet werden. Sie müssen uns in Ihrer Nachricht deutlich darüber informieren, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, an uns zurücksenden. Bei der Rücksendung sind Sie dafür verantwortlich, dass der Artikel intakt und ordnungsgemäß verpackt ist. Ab dem Zeitpunkt der Lieferung tragen Sie das Risiko für den Artikel. Sie können den Artikel mit GLS versenden oder durch eine eindeutige Mitteilung und persönliche Abgabe an der unten stehenden Adresse vom Kauf zurücktreten. Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, steht Ihnen der nachfolgende Text zur Verfügung.
Ich/Wir (*) erkläre(n) hiermit, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Kaufvertrag über die folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) von meinem/unserem (*) Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte(n). Bestellt am (*)/erhalten am (*). Name(n) des/der Verbraucher(s). Anschrift des/der Verbraucher(s). Unterschrift(en) des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier). Datum (*). Unzutreffendes streichen. Das Paket mit den Waren sowie die oben genannten Informationen sind an Samsø Madsnedkeri, Tingvej 13, 8305 Samsø zu senden. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren: Folgende Warenarten sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- Lieferung von Lebensmitteln, Getränken oder anderen Waren des täglichen Bedarfs des Haushalts, die von einem Händler, der häufig und regelmäßig feste Routen bedient, physisch an die Wohnung, den Wohnsitz oder den Arbeitsplatz des Verbrauchers geliefert werden. - Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder schnell verfallen können; - Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Mit anderen Worten: Sie können das Produkt auf die gleiche Weise ausprobieren, als würden Sie es in einem Ladengeschäft ausprobieren. Wurde der Artikel über das oben Beschriebene hinaus anprobiert, gilt er für uns als gebraucht, d.h. bei einem Widerruf erhalten Sie je nach Handelswert des Artikels nur einen Teil oder gar nichts vom Kaufbetrag zurück. Um den vollen Kaufbetrag zurückzuerhalten, müssen Sie dieselben Schritte unternehmen, wie in einem physischen Geschäft. Sie dürfen das Produkt testen, aber nicht tatsächlich verwenden. Eine fehlende Originalverpackung kann zu einem Wertverlust führen. Um sicherzugehen, dass Sie Ihr Geld vollständig zurückerhalten, empfehlen wir Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Unter Originalverpackung versteht man einen speziell für das Produkt vorgesehenen Karton oder eine andere Verpackung. Das Porto für die Rücksendung müssen Sie selbst bezahlen. Denken Sie immer daran, Postpakete mit Zustellung auszuwählen, wenn Sie das Paket mit Post Danmark zurückschicken. Dem Paket mit der Rücksendung müssen eine Kopie der Bestellbestätigung und vorzugsweise ein Vermerk über die Ausübung des Rückgaberechts, das Kaufdatum, das Datum des Paketerhalts sowie Ihr Name und Ihre Adresse beiliegen. Das Produkt wird an Samsø Madsnedkeri, Tingvej 13, 8305 Samsø zurückgesandt. Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie selbstverständlich den von Ihnen an uns gezahlten Betrag zurück. Im Falle einer von Ihnen zu vertretenden Wertminderung wird diese vom Kaufpreis abgezogen.
 
Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Rücksendebenachrichtigung bei uns. Wir können die Zahlung jedoch zurückhalten, bis uns ein Nachweis über die Rücksendung des Artikels vorliegt. Wir erstatten den Betrag grundsätzlich auf dasselbe Zahlungsmittel zurück, das Sie für die Zahlung verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Wenn Sie einen Artikel zur Stornierung oder Reklamation eingesandt haben, erhalten Sie immer eine E-Mail, wenn der Artikel bei uns eingetroffen ist. In der E-Mail erhalten Sie Informationen zum weiteren Vorgehen im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Kündigung/Beschwerde.

Question 10

Wie verhält es sich mit dem Beschwerderecht?

Accepted Answer

Beim Kauf von Waren können die Mängelbestimmungen des dänischen Kaufgesetzes Anwendung finden. Sie haben eine Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Bei allen Waren (einschließlich Waren mit begrenzter Haltbarkeitsdauer) stellt normaler Verschleiß/Verschlechterung keinen Mangel im Sinne des dänischen Kaufgesetzes dar, auch wenn Verschleiß/Verschlechterung vor Ablauf der zweijährigen Garantiezeit auftreten kann. Das bedeutet, dass Sie je nach Einzelfall entweder eine Reparatur oder einen Umtausch des Artikels erhalten, Ihr Geld zurück bekommen oder einen Preisnachlass erhalten. Wenn Sie mehr als 6 Monate nach Ihrem Kauf eine Reklamation einreichen, müssen Sie nachweisen, dass der Fehler oder Defekt auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist. Voraussetzung ist, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäßen Gebrauch des Produktes oder sonstiges schädigendes Verhalten entstanden ist.
Wie schnell sollte ich werben? Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ eine Beschwerde einreichen, nachdem Sie den Mangel am Produkt entdeckt haben. Eine rechtzeitige Rüge erfolgt stets, wenn Sie diese innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Mangels erheben.
Wir erstatten Ihnen angemessene Versandkosten: Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihnen selbstverständlich Ihre (angemessenen) Versandkosten. Wenn Ihre Ware beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@samsoemadnsnedkeri.dk. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett, sodass Sie das Porto für die Rücksendung nicht selbst bezahlen müssen. Rücksendungen müssen an Samsø Madsnedkeri, Tingvej 13, 8305 Samsø, gesendet werden.
Bei der Einsendung der Ware an uns benötigen wir folgende Angaben: Bitte schildern Sie bei der Rücksendung der Ware möglichst detailliert, worin das Problem besteht. Denken Sie daran, den Artikel immer in einer ordnungsgemäßen Verpackung zurückzusenden und sich eine Versandquittung ausstellen zu lassen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.
Was soll ich zurückschicken? Eine Kopie der Auftragsbestätigung ist unbedingt beizufügen. Notiz! Wir akzeptieren keine per Post versandten Pakete. Nachnahme.
WICHTIG: Denken Sie unbedingt daran, die Ware als Paket zurückzusenden, damit eine Sendungsverfolgung möglich ist.
 
Bitte überprüfen Sie alle Ihre Artikel immer nach Erhalt. Wenn ein Artikel sichtbare Mängel aufweist oder während des Versands beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kontakt@samsoemadsnedkeri.dk und wir tauschen ihn ohne Versandkosten für Sie um.
Wenn Sie einen Artikel zur Reklamation eingesandt haben, erhalten Sie immer eine E-Mail, wenn der Artikel bei uns eingetroffen ist. In der E-Mail erhalten Sie Informationen zum weiteren Vorgehen im Zusammenhang mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde.

Chia-Chutney

Kundendienst

Allgemeine GeschäftsbedingungenLieferung

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